A ETATRON DO BRASIL
PRESTA SERVIÇOS DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA
DIRETAMENTE AO CLIENTE FINAL DO PRODUTO,
DESDE QUE ESTE SEJA PESSOA JURÍDICA.

CLIENTE PESSOA FÍSICA DEVE ENCAMINHAR O PRODUTO
ATRAVÉS DE QUALQUER REVENDEDOR INDICADO.
PARA SABER DO REVENDEDOR MAIS PRÓXIMO,
ENTRE EM CONTATO CONOSCO:

Telefone/Fax: (11) 3228-5774

e-mail: info@etatron.com.br

PROCEDIMENTOS PARA ENVIO
DE EQUIPAMENTOS PARA ASSISTÊNCIA TÉCNICA

INDEPENDENTE DE SEU PRODUTO ESTAR NO PRAZO DE GARANTIA LEGAL,
AS REGRAS ABAIXO SÃO VÁLIDAS PARA TODOS OS CLIENTES/PRODUTOS

CLIENTES COM INSCRIÇÃO ESTADUAL:
INDÚSTRIAS E COMÉRCIO EM GERAL, Cias de ÁGUA E ESGOTO obrigadas a emissão de NF-e

CLIENTES SEM INSCRIÇÃO ESTADUAL:
PRESTADORES DE SERVIÇOS E CONCESSIONÁRIAS DE ÁGUA E ESGOTO (que não estão obrigadas a emitir NF-e), CONSULTORIAS, MOTÉIS, etc.

Emitir Nota Fiscal de REMESSA P/ CONSERTO
Usar EXCLUSIVAMENTE a CFOP 5915/6915
Qualquer outra CFOP implicará na
recusa no recebimento.
Trata-se de norma interna da empresa
o uso exclusivo da CFOP 5915/6915.

Outras CFOP's podem ser usadas para envio de equipamentos em tais remessas, porém
nossa norma interna exige que o cliente faça o envio conforme nosso regulamento.

Enviar o equipamento, preferencialmente, por transportadora, para maior segurança.
IMPORTANTE: FRETE PAGO PELO REMETENTE

Colocar um valor de Mercado para o produto,
para efeitos de seguro.
Em caso de danos, extravio de carga ou roubo, a Transportadora irá indenizá-lo por esse valor.
Os Correios só indenizam valores além da postagem nos casos em que o remetente efetua Declaração de Valor (informe-se no site dos Correios).

Descrever o modelo e número de série do equipamento na NF.

Podem ser enviados vários equipamentos
com uma só NF.

Preencher e imprimir a Ficha de Assistência Técnica, que deve ser enviada junto com cada equipamento
(uma FAT para cada equipamento).

Baixe o arquivo editável em MS-Word AQUI

Enviar um e-mail para info@etatron.com.br solicitando a DECLARAÇÃO DE TRANSPORTE com os seguintes dados de sua empresa:

Nome da Empresa;
Endereço;
CNPJ;
nome de contato e telefones;
e-mail para envio do Arquivo XML da NF-e;
Modelo do equipamento e número de série.

Caso o número de série esteja ilegível, colocar uma etiqueta de identificação (p.ex.:bomba A).
O modelo é imprescindível, porém este normalmente está no painel do mesmo ou pode ser idenficado em uma rápida visita ao nosso catálogo de equipamentos, na página inicial.
Ele também pode ser identificado sob o código do Part Number.

Após receber o modelo da DECLARAÇÃO, copiá-la e colá-la em papel timbrado de sua empresa, datar, assinar e apor o
carimbo do CNPJ.

Tal declaração serve para enviar o equipamento, inclusive, por transportadora.
IMPORTANTE: FRETE PAGO PELO REMETENTE

O valor de Mercado do produto será indicado por nós no modelo de Declaração, para efeitos de seguro.
Em caso de danos, extravio de carga ou roubo, a Transportadora irá indenizá-lo por esse valor.
Os Correios só indenizam valores além da postagem nos casos em que o remetente efetua Declaração de Valor (informe-se no site dos Correios).

Podem ser enviados vários equipamentos
com uma só Declaração.

Preencher e imprimir a Ficha de Assistência Técnica, que deve ser enviada junto com cada equipamento
(uma FAT para cada equipamento).

Baixe o arquivo editável em MS-Word AQUI